Lehrstuhl Anwendungssysteme in Wirtschaft und Verwaltung
Die Professur für Anwendungssysteme in Wirtschaft und Verwaltung hat die Lehr- und Forschungsschwerpunkte überbetriebliche Anwendungssysteme, Kundenorientierung und Service Science. Das Projektvorhaben knüpft an den Ergebnissen bisheriger Forschungsprojekte des Lehrstuhls an. Dazu zählen beispielsweise die Erforschung von Anwendungsszenarios und Technologien des Social CRM, Datenschutz in CRM-Prozessen, die Gestaltung zukünftiger Kunden-Schnittstellen und Referenzmodelle sowie die überbetrieblicher Netzwerke und Servicearchitekturen. Aus den Forschungsarbeiten des IWI entstanden ein CRM Labor sowie das Social CRM Research Center, welches bzgl. der genannten Forschungsinhalte eng mit der Universität Leipzig zusammenarbeitet und auch im Projekt als assoziierter Partner partizipieren wird. Am Lehrstuhl befindet sich außerdem das Editorial Office der Zeitschrift Electronic Markets, die als Fallbeispiel im Rahmen des Projekts aufgeführt wird. Eine weitere Kernkompetenz des Lehrstuhls ist in diesem Zusammenhang das Geschäftsprozessmanagement, insbesondere die Prozessmodellierung.